«بدون ورق ولا مشاوير».. الإسكان تطلق خدمة استخراج مخالصة الوحدات السكنية إلكترونيًا

أعلنت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، إطلاق صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري خدمة جديدة تتيح للمواطنين الحصول على إفادة مخالصة للوحدات السكنية إلكترونيًا.

وتستهدف الخدمة تسهيل الإجراءات أمام المواطنين الذين أتموا سداد كامل المستحقات المالية الخاصة بوحداتهم، بما يقلل الحاجة إلى الانتقال بين الجهات المختلفة أو الاعتماد على المعاملات الورقية لإنهاء إجراءات الحصول على المخالصة.

رقمنة خدمات صندوق الإسكان الاجتماعي

وأوضحت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن إطلاق الخدمة يأتي ضمن خطة الصندوق للتوسع في رقمنة الخدمات المقدمة للمواطنين وتيسير حصولهم عليها بصورة أكثر سرعة وتنظيمًا.

وأضافت أن الصندوق أطلق خلال العام الحالي خدمتين إلكترونيتين جديدتين، هما خدمتا السداد المعجل ونقل الملكية، في إطار التوسع في تقديم الخدمات الرقمية وتعزيز مستوى الشفافية في التعاملات.

إنشاء حساب للاستفادة من الخدمة

وأشارت مي عبد الحميد إلى أن المواطن الراغب في استخراج المخالصة إلكترونيًا يجب أن يبدأ بإنشاء حساب عبر الموقع الإلكتروني المخصص للخدمة، ثم استكمال خطوات التسجيل المطلوبة.

ويتم إرسال رمز تحقق لمرة واحدة «OTP» إلى رقم الهاتف المحمول المسجل لدى قاعدة بيانات الصندوق أو الرقم الذي يتم تسجيله خلال إنشاء الحساب، وذلك لتفعيل الحساب وتمكين المواطن من الدخول إلى الخدمة واستكمال طلبه إلكترونيًا.

مستندات أساسية لطلب المخالصة

وأكدت الرئيس التنفيذي للصندوق ضرورة تجهيز مجموعة من المستندات المطلوبة وتحويلها إلى ملفات بصيغة PDF، ثم رفعها عبر الموقع الإلكتروني المخصص للخدمة، حتى تتمكن الإدارات المختصة من مراجعة الطلب واستكمال الإجراءات.

وتشمل المستندات أصل المخالصة الصادرة من جهة التمويل، على أن تتضمن تاريخ منح التمويل وتاريخ السداد، إلى جانب محضر استلام الوحدة أو إفادة صادرة عن مديرية الإسكان المختصة، فضلًا عن عقد التمويل العقاري أو النقدي أو التقسيط.

حالات خاصة تحتاج إلى مستندات إضافية

وأوضحت مي عبد الحميد أن المستندات المطلوبة تتضمن كذلك صورة بطاقة الرقم القومي للمواطن، وفي حالة وجود وكيل يجب تقديم التوكيل الرسمي الذي يثبت الإنابة.

وأضافت أنه في حالة وفاة صاحب الوحدة، يتعين تقديم إعلام الوراثة وصور بطاقات الرقم القومي للورثة، إلى جانب موافقة النيابة الحسبية في حال وجود ورثة قُصّر، وذلك لاستكمال المستندات اللازمة لدراسة الطلب.

مراجعة الطلب وتحديد المستحقات

وبعد إرسال الطلب ورفع المستندات المطلوبة، تبدأ الإدارات المختصة في صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري مراجعة البيانات والملفات المقدمة، ثم تحديد قيمة المبالغ المستحقة على المواطن، والتي تشمل مصروفات الحصول على المخالصة، بالإضافة إلى مبلغ الصيانة في حال وجوده.

ويرسل الصندوق رسالة نصية «SMS» إلى المواطن بعد تحديد المبالغ المطلوبة، لإبلاغه بضرورة التوجه إلى أحد فروع البريد المصري لسداد المستحقات المحددة، مع التأكيد على أن مصروفات استخراج المخالصة غير قابلة للرد.

رفع إيصال السداد واستلام المخالصة

وشددت مي عبد الحميد على أن رفع إيصال السداد عبر الموقع الإلكتروني للخدمة يمثل خطوة إلزامية لاستكمال إجراءات الطلب، ولا يمكن إنهاء المعاملة دون تنفيذها وفقًا للخطوات المحددة.

وبعد الانتهاء من مراجعة الطلب وسداد جميع المبالغ المستحقة واستيفاء التوقيعات والأختام المطلوبة، يرسل صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري رسالة نصية إلى المواطن لإبلاغه بالتوجه إلى مقر الصندوق لاستلام إفادة المخالصة، وبذلك تكتمل الإجراءات الخاصة بالخدمة الجديدة إلكترونيًا في مراحلها الأساسية.