من أول أكتوبر.. ذوي الهمم يحجزون تذاكر القطارات أونلاين بدل الزحمة

تبدأ الهيئة القومية لسكك حديد مصر اعتبارًا من غد الخميس الموافق الأول من أكتوبر 2026، إتاحة خدمة حجز تذاكر السفر لذوي الهمم ومرافقيهم إلكترونيًا، من خلال الموقع الرسمي للهيئة والتطبيق الإلكتروني المخصص لحجز تذاكر القطارات عبر الهواتف المحمولة.

وتأتي الخدمة الجديدة في إطار توجه الهيئة نحو التوسع في منظومة التحول الرقمي، والعمل على تسهيل حصول المواطنين على الخدمات المختلفة، مع توفير آليات أكثر مرونة لذوي الهمم ومرافقيهم عند حجز تذاكر السفر، وتقليل الحاجة إلى إجراءات الحجز التقليدية.

وأوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن ذوي الهمم ومرافقيهم سيتمكنون من إتمام إجراءات حجز التذاكر إلكترونيًا، على أن تخضع عملية الحجز للتحقق من بيانات المستفيد والمرافق، حال وجوده، للتأكد من مطابقة البيانات المسجلة على التذكرة مع البيانات الرسمية.

وتشمل إجراءات التحقق مطابقة الرقم القومي وكارت الخدمات المتكاملة الخاص بالمستفيد من الخدمة والمرافق، إلى جانب التأكد من تطابق الأسماء المدونة على التذكرة مع البيانات الرسمية المسجلة لدى الجهات المختصة.

وشددت الهيئة على أهمية التأكد من صحة البيانات عند إتمام عملية الحجز، موضحة أنه في حال وجود اختلاف بين البيانات الموجودة على التذكرة والبيانات الرسمية، يعتبر الراكب في هذه الحالة بدون تذكرة، وتطبق عليه اللوائح والقواعد المنظمة للسفر، بما في ذلك تحصيل قيمة التذكرة والغرامة المقررة.

وأتاحت الهيئة إمكانية الاستفادة من الخدمة الجديدة من خلال التطبيق الرسمي لحجز تذاكر قطارات الهيئة، سواء للهواتف التي تعمل بنظام أندرويد أو أجهزة آيفون، إلى جانب الموقع الإلكتروني الرسمي لحجز تذاكر السفر.

وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود هيئة سكك حديد مصر لتوسيع نطاق الخدمات الإلكترونية وتوفير وسائل حجز أكثر سهولة لمختلف فئات المجتمع، خاصة الفئات التي تحتاج إلى تسهيلات إضافية خلال إجراءات السفر.

كما تستهدف الهيئة من خلال الاعتماد على القنوات الرقمية تطوير تجربة الركاب، وتسهيل الوصول إلى الخدمات وتقليل الإجراءات المرتبطة بالحجز، مع استمرار تطبيق الضوابط الخاصة بالتحقق من بيانات المستفيدين والالتزام بالقواعد المنظمة لاستخدام التذاكر.

ومن المقرر أن تبدأ الخدمة رسميًا اعتبارًا من الأول من أكتوبر 2026، لتصبح خدمة حجز تذاكر السفر إلكترونيًا متاحة لذوي الهمم ومرافقيهم عبر الموقع الرسمي والتطبيق الإلكتروني للهيئة، ضمن خطة التوسع في الخدمات الرقمية بقطاع السكك الحديدية.