بنك CIB يعلن توقف الخدمات المصرفية مؤقتا الخميس لهذا السبب

أعلن البنك التجاري الدولي مصر (CIB) توقفًا مؤقتًا للخدمات المصرفية المقدمة لعملاء قطاع الخدمات المصرفية للأعمال (Business Banking)، بالتزامن مع تنفيذ تحديثات على أنظمة البنك استعدادًا للانتقال من التوقيت الصيفي إلى التوقيت الشتوي. وأوضح البنك أن الإجراء يأتي في إطار تهيئة الأنظمة للعمل وفق التوقيت الجديد، بما يستدعي تعليق بعض الخدمات خلال فترة زمنية محددة، مع تنبيه العملاء إلى ضرورة مراعاة موعد التوقف قبل التخطيط لإجراء معاملاتهم المصرفية.

الخميس 29 أكتوبر موعد بدء التوقف

حدد البنك التجاري الدولي مساء الخميس الموافق 29 أكتوبر 2026 موعدًا لبدء توقف الخدمات المصرفية مؤقتًا، وفقًا للرسالة التي وجهها إلى عملاء قطاع الخدمات المصرفية للأعمال. ومن المقرر أن يبدأ الانقطاع في تمام الساعة الحادية عشرة مساءً بالتوقيت الصيفي، في إطار الإجراءات الفنية المرتبطة بتحديث الأنظمة وتعديل إعداداتها بما يتوافق مع التوقيت الجديد.

استئناف الخدمات صباح الجمعة

أوضح البنك أن فترة التوقف ستستمر حتى الساعة الثالثة صباح الجمعة الموافق 30 أكتوبر 2026، بالتوقيت الشتوي. وتمثل هذه الفترة الإطار الزمني المحدد لتنفيذ التحديثات المطلوبة، وفقًا لما ورد في إخطار البنك للعملاء. ويُنصح أصحاب المعاملات المصرفية المرتبطة بهذا التوقيت بمراجعة احتياجاتهم مسبقًا، حتى لا يتعارض موعد تنفيذ أي معاملة مع فترة توقف الخدمات المعلنة.

تنبيه مهم بشأن التوقيت المحلي للأجهزة

طالب البنك عملاءه بالتأكد من ضبط أجهزتهم على التوقيت المحلي الصحيح، المحدد وفق معيار GMT+02:00، قبل إجراء المعاملات المصرفية التي تتطلب استخدام الرقم السري المتغير لمرة واحدة (OTP). ويأتي هذا التنبيه لتجنب المشكلات التي قد تنتج عن اختلاف التوقيت المسجل على الجهاز عن التوقيت المعتمد، خصوصًا عند تنفيذ المعاملات التي تعتمد على رموز تحقق مرتبطة بوقت محدد.

ما أهمية ضبط إعدادات التوقيت؟

يمثل ضبط التوقيت المحلي للأجهزة خطوة مهمة للعملاء الذين يستخدمون وسائل التحقق الإلكتروني لإتمام معاملاتهم المصرفية. ووفقًا لتوجيهات البنك، ينبغي التأكد من صحة إعدادات الوقت قبل استخدام الرقم السري المتغير لمرة واحدة، بما يساعد على إتمام الإجراءات بصورة صحيحة. ويكتسب التنبيه أهمية خاصة خلال فترة الانتقال بين التوقيتين الصيفي والشتوي، التي تستلزم توافق إعدادات الأجهزة مع التوقيت المحلي المعتمد.

البنك يؤكد استمرار سريان الشروط والأحكام

أكد البنك التجاري الدولي تقديره لتفهم العملاء خلال فترة التوقف المؤقت، مشيرًا إلى أن الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات المصرفية تظل سارية. ويأتي الإخطار في إطار إبلاغ عملاء قطاع الخدمات المصرفية للأعمال بالموعد المحدد للتحديثات الفنية، وتوضيح الإجراءات التي يتعين عليهم مراعاتها قبل تنفيذ المعاملات التي تعتمد على رموز التحقق الإلكترونية.

استعداد العملاء لتفادي تعطل المعاملات

تتيح معرفة موعد التوقف للعملاء ترتيب معاملاتهم المصرفية وفق الفترة المعلنة، مع مراعاة أن الانقطاع يستهدف تحديث الأنظمة استعدادًا للتوقيت الشتوي. وينبغي للعملاء مراجعة توقيت أجهزتهم والتأكد من ضبطه على التوقيت المحلي الصحيح قبل إجراء أي معاملة تتطلب رمز OTP. ويظل الالتزام بالتوقيت المحدد ومتابعة تعليمات البنك عاملين مهمين لتقليل احتمالات تعثر المعاملات خلال فترة التحديث.